K先生、問診・リアルクロージングのアドバイス

兼元からのレスポンス

◆言葉遣い
ホットペッパー「さん」、接骨院「さん」
　→誰のための敬語

他院と一緒です。は差別化を消してる

◆話す流れ
問診の段階で「不可能」な話をするか
　→その後を読んで、後出しすると満足度が落ちそうなら先に伝えておく

◆受けた感じ
「驚き」や「実感」がなさそう（MAOSSの法則）
姿勢が悪いのは「ここが原因だったんだ」などの感動

◆クロージング
引っ張るところのチョイス（この場合は疲れやすさや、バレーボールかな）

◆全体的に
K先生の想いが感じられない
予約を取るのビビッてる？
全体的に、恐る恐る、患者さんも恐る恐る

音楽はピアノでもポップな音楽や、軽い感じ、楽しい感じの音楽を

話をこねがち
回数券の購入の話、返答はシンプルに
「２回目に買えるので、次回来た時にで大丈夫ですよ」

良く言えば丁寧、悪く言えば回りくどい