各種報告書 書式
kane兼元の所で使っている報告書です。
下記に説明も記載しています
- 新人研修日報
- スタッフが月一提出する月報
- スタッフ用の半年振り返りシート
新人研修日報
新人研修時は3ヶ月〜6ヶ月、出勤日に毎日提出してもらいます。
目的は二つ。
管理者が現状を把握するため
①日々色んなことが起きる・教える中で、スタッフがどのような事を認識し、気になってるのかを把握したかを確認するため
②スタッフのやる気や、能力を把握するためです。
兼元は主に、
- どんな事を学んだか？
- 前日に書いた「次の仕事への決意」と「今日の目標」が一致してるか？を見ます
スタッフのため
日報の役割は主にこちらがメインです。
研修の効果を上げ成長する
1日を振り返るのはスタッフからしたらめんどくさいです。ですが、
今日何をしたのか？反復学習
明日はどう動いた方がいいのか？前日から翌日の動きをを考える
ことは必ず効果は出ますし、仕事時の頭を作ることができます。
また、どんな事をしたのか振り返ることができる状況もできます。
自信をつける
大変な事を乗り超えた時・物事を継続させた時に、人は自信をつけます。
日報自体は3-5分もあればかかるものですが、毎日継続する事で、3ヶ月経った時に溜まった研修日報を見返すと、30日間×3ヶ月＝90枚近くある用紙を見た時に自信がつけられると思っています。
月報
施術を開始しているスタッフには、主に自分で目標を考え、数字とも向き合ってもらっています。
売上が伴わない、顧客がいないような「施術」は求められてない施術となり、自己満足でしかないと伝えています。
(新人にはノルマではありませんが、会社から目標数値を出します)
結果としてでている数字を客観的に振り返るのも非常に重要です
月報では、
- 目標を振り返る
- 今月の動きは目標に近づく動きだったか？
- その動きは実際に目標に近づくことができたか？
- 目標に沿った数字を考え、意識することができているか？
- 今月の動きを踏まえ、来月はどうするか？
を考えてもらってます。
使い方
兼元の所では、毎月10日までに提出。
スタッフにもよりますが、1-3ヶ月に一回、個人面談をして、最近の事を聞いたり、目標に対しての取り組を聞いたり、必要があれば「目標」に対しての動き方をアドバイスしたりします。
半年振り返りシート
月報と合わせて振り返りをしてもらっています。
月々の目標や動きが、本当に合っていたのか？を考えてもらうためです。
